Técnico Virtual: Suporte da Oi

Получите быструю техническую поддержку для ваших услуг Oi с Técnico Virtual: Suporte da Oi — универсальным приложением, которое решает проблемы с подключением и обслуживанием без ожидания визита техника.

Независимо от того, являетесь ли вы частным или бизнес-клиентом с услугами Oi Fibra, широкополосного доступа, стационарной связи или ТВ, это приложение предоставляет основные инструменты для устранения неполадок прямо в ваши руки. Нет интернета, низкая скорость или обрывы соединения? Приложение выполняет автоматическое сканирование интернета и перезагрузку модема для мгновенного восстановления вашего соединения. Для ТВ-клиентов, сталкивающихся с проблемами сигнала, несовместимыми картами или проблемами активации услуг, автоматическая диагностика точно определяет причину. Клиенты стационарной связи, сталкивающиеся со сбоями вызовов, приглушенным звуком или искаженным звуком, могут запускать сканирование линии для выявления и часто немедленного решения проблемы.

Техническая поддержка становится легкой благодаря встроенным в приложение удаленным возможностям. Автоматически сбрасывайте сигнал модема, меняйте пароль Wi-Fi и имя сети без технического жаргона и получайте доступ к руководствам по удаленному управлению оптоволокном, когда вам это нужно. Приложение также обнаруживает массовые региональные сбои, поэтому вы будете знать, находится ли проблема на вашей стороне или затрагивает всю вашу область. Если решений самообслуживания недостаточно, планируйте, консультируйтесь или переносите профессиональные технические визиты непосредственно через приложение — телефонные звонки не требуются.

Доступ к Técnico Virtual: Suporte da Oi прост. ТВ-клиенты входят в систему, используя свой номер договора и CPF или CNPJ, или через свою учетную запись My Oi. Клиенты стационарной связи и широкополосного доступа вводят свой номер стационарного телефона вместе с идентификатором владельца линии. Клиенты оптоволокна используют свой номер клиента (находится в деталях учетной записи) и CPF или CNPJ. Приложение проведет вас через каждый шаг с четкими инструкциями, адаптированными к вашему типу услуги.

Держите приложение в актуальном состоянии, чтобы постоянно открывать новые функции и улучшения, которые постоянно внедряются для повышения вашего опыта поддержки. Хотя некоторые автоматизированные процедуры могут различаться в зависимости от модели вашего модема или типа услуги, большинство клиентов находят мгновенное решение распространенных проблем. Попрощайтесь с долгим ожиданием и задержками встреч — возьмите под контроль качество своих услуг Oi уже сегодня с Técnico Virtual: Suporte da Oi.